NUESTRO EQUIPO DE AYUDA

Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas que se encuentran en las etiquetas de cada producto. En general, lavar a mano o a máquina según las indicaciones y evitar el uso de suavizantes garantizará la durabilidad y la calidad.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página "Contáctanos" o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a fernanda@uraactive.com. Estamos aquí para ayudarte en cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.

Para iniciar una devolución, visita nuestra sección de devoluciones y sigue las instrucciones. Recuerda que debes contactarnos antes de devolver el producto. Más detalles están disponibles en nuestra política de devoluciones.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Puedes consultar los plazos estimados durante el proceso de compra y rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Para rastrear tu pedido, inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Historial de pedidos". Allí encontrarás información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.

Una vez recibamos tu producto devuelto, procesaremos la devolución en un plazo de tres días hábiles. 

Para encontrar tu talla perfecta, consulta nuestra guía de tallas ubicada en la página del producto. También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia personalizada en la elección de la talla correcta.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras formas de pago seguras. Puedes seleccionar tu método preferido durante el proceso de pago en el carrito de compras.

Sí, puedes solicitar un cambio de tamaño antes de que enviemos tu pedido. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para gestionar el cambio.